Política de privacidad
La presente Política de Privacidad y de Protección de Datos está orientada a facilitarle cuánta información necesita el cliente para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos para que la aceptación, absolutamente necesaria para poder ofrecerle el servicio turístico contratado, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado recogido en la normativa en materia de protección de datos que resulta de aplicación en cada momento. Actualmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
- Denominación: Avasa Management, S.L.
- Dirección: C/ Mallorca, 221 4º 2ª, 08008 Barcelona
- Datos de contacto: avasa@avasa.com; - Télf: 93 655 65 55
AVASA ofrece el servicio de información y reserva en relación con los diferentes viajes, tours o experiencias dentro y fuera de España, organizado y gestionado por AVASA, así como la posibilidad de solicitar información personalizada y relacionada con los mismos.
AVASA quiere facilitar, de manera transparente, la información sobre los tratamientos de datos que realiza, su base de legitimación así como los derechos de los que cuenta el interesado respecto del tratamiento de sus datos personales.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato del servicio de agencia de viajes que el cliente haya contratado: Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
o Contactar con el cliente en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas el servicio contratado.
o Gestionar la reserva del viaje, y en caso que se continúe con el mismo, el pago de éste posteriormente adquirido. Esta gestión puede conllevar necesariamente transferencia internacional de datos cuando el servicio turístico contratado así lo requiera.
• Para garantizar el contenido de la web y para la mejora continua de la experiencia del usuario
• En caso de que el interesado sólo haya contactado con AVASA, éste tratará sus datos para atender a las solicitudes o peticiones de información que realice respecto de los viajes, tours o experiencias ofrecidos. AVASA sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición.
• Para fines comerciales: Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
o El interesado que efectivamente sea cliente de AVASA, recibirá novedades o viajes que se adecúen y sean análogos a los que ya haya contratado por medios electrónicos. No obstante, se informa al cliente que podrá oponerse en cualquier momento dirigiéndose a AVASA mediante las vías ya indicadas.
o Cuando el usuario lo haya consentido inequívocamente, AVASA podrá enviarle comunicaciones comerciales y novedades que como cliente o posible cliente, puedan ser interesantes. Igualmente el usuario podrá oponerse en cualquier momento.
• Para la gestión de tu perfil profesional si nos hubieras enviado tu currículum
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legales para el tratamiento de sus datos son las siguientes:
• El consentimiento inequívoco del propio interesado, basado en el artículo 6.1.a) del RGPD:
a) Obtenido a través del formulario web “contacta” de la web, y solicitado para dar respuesta y asesoramiento en relación con las peticiones de información;
b) Obtenido y solicitado para realizar la reserva de servicios ofertados en la web;
c) Obtenido a través de la casilla web dispuesta, para el envío de comunicaciones comerciales en el formulario de recogida de datos personales;
• Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales, basado en el artículo 6.1.b) del RGPD.
Tratamiento necesario para gestionar el servicio turístico reservado y, en su caso, contratado. Para ello AVASA tratará los siguientes datos:
i. Datos identificativos del cliente y posible viajero, en caso de que se reserve un viaje, o del contratante final como por ejemplo, nombre, apellido, datos de contacto, datos del DNI o pasaporte del viajero si fuera necesario, etc.
En todo caso le recordamos que los datos personales que AVASA trata son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la contratación de los servicios de agencia de viajes. Durante el mantenimiento de la relación contractual, AVASA puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar, como por ejemplo otros viajeros distintos al contratante. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos. Por su parte AVASA, en ningún caso utilizará los datos que el cliente haya facilitado de estos terceros, fuera de los servicios exclusivamente contratados y siempre que tales datos sean necesarios para la contratación y/o gestión del mismo.
ii. Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta). En este punto, AVASA informa que los datos personales de tarjeta de crédito serán guardados los terminales de punto de venta que gestione el pago online, no en su plataforma.
iii. Datos de conexión, y navegación, pues al igual que muchos sitios web y servicios en línea, AVASA utiliza cookies y otras tecnologías para mantener un registro de su interacción con nuestros servicios. Las cookies ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar su información en el momento de reservar un nuevo viaje, por ejemplo. Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos y por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías en caso de que interactúe con nosotros, más información en Política de cookies);
• El interés legítimo basado en el artículo 6.1.f) del RGPD:
a) Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos al cliente, siempre y cuando se encuentren relacionadas con productos similares a los contratados por el mismo y sin perjuicio del derecho a oponerse a dicho envío en cualquier momento;
b) Para atender las solicitudes o consultas que se planteen a través de los diversos medios de contacto existentes. AVASA entiende que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para el interesado, en tanto que el mismo permite realizar una atención adecuada y resolver las consultas planteadas.
c) Para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando el cliente realiza un pago. Este tratamiento resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra, sobre todo se protege al cliente pues así AVASA puede poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
• Cumplimiento de obligaciones legales, basado en el artículo 6.1.c) del RGPD.
En supuestos en los que el interesado ejercite derechos indicados posteriormente, o con reclamaciones relacionadas con productos o servicios ofrecidos por AVASA, lo que legitima a AVASA para tratar los datos personales del interesado es el cumplimiento de obligaciones legales por su parte.
¿Cómo han sido obtenidos sus datos?
Han sido facilitados por el propio interesado a través de los formularios de recogida de datos, ya haya sido vía web, presencial o telefónicamente, de su solicitud de información o de su solicitud de reserva.
AVASA quiere volver a recordar que los datos personales que AVASA trata son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la contratación de los servicios de agencia de viajes. Durante el mantenimiento de la relación contractual, AVASA puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar, como por ejemplo otros viajeros distintos al contratante. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos. Por su parte, AVASA, en ningún caso utilizará los datos que el cliente haya facilitado de estos terceros, fuera de los servicios exclusivamente contratados y siempre que tales datos sean necesarios para la contratación y/o gestión del mismo.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
• AVASA trata los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente. Después se conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la supresión de los datos personales.
Por ejemplo, si nos has facilitado tus datos personales y has contratado algunos de los servicios turísticos ofrecidos por AVASA, y has autorizado inequívocamente a recibir posteriormente información comercial, continuaremos tratando tus datos mientras no te opongas a ello. Si no lo has autorizado, los mantendremos durante un plazo de 3 años a partir de la finalización del servicio turístico contratado.
• En relación con los datos obtenidos a través de la pestaña “contacto” de la web, se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses a contar desde que fueron obtenidos, siempre y cuando el interesado no se oponga a su tratamiento.
• Si nos hubieras enviado tu CV, tus datos serán utilizados durante el proceso de selección. Posteriormente, serán guardados por un periodo de 3 años, en caso de que nos hayas autorizado, por si se produjera una vacante que pudiese interesarte según tu perfil. Posteriormente serán suprimidos.
¿A qué destinatarios se comunican sus datos?
Los datos personales obtenidos a través del formulario de recogida de datos, únicamente serán comunicados a los prestadores y proveedores de servicios de AVASA para la organización de los viajes, tour o experiencias.
• Entidades financieras con quien AVASA tenga suscrito los contratos de terminales de punto de venta online u otras pasarelas de pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores y colaboradores de servicios como mayoristas, proveedores de transporte o receptivos en el país de origen.
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. Te informamos que dicha transferencias internacionales son estrictamente necesarias para la ejecución y gestión del servicio turístico contratado, por lo que en ningún caso comerciaremos con tus datos. En todo caso, le informamos que la legitimación de AVASA en dichas transferencias de datos se encuentra amparada por lo estipulado en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
g) Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en AVASA estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
h) Derecho de rectificación y supresión:
Todo interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los que fines para los que fueron recogidos.
i) Derecho a la limitación del tratamiento:
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
j) Derecho de oposición:
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos. AVASA, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En cuanto a los tratamientos basados en la obtención de su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: avasa@avasa.com
k) Derecho de portabilidad:
En el caso que resulte de aplicación, usted podrá solicitad la portabilidad de sus datos.
l) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:
En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La dirección de la Agencia es C/ Jorge Juan 6, 28001 y su página web www.agpd.es.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
- Denominación: Avasa Management, S.L.
- Dirección: C/ Mallorca, 221 4º 2ª, 08008 Barcelona
- Datos de contacto: avasa@avasa.com; - Télf: 93 655 65 55
AVASA ofrece el servicio de información y reserva en relación con los diferentes viajes, tours o experiencias dentro y fuera de España, organizado y gestionado por AVASA, así como la posibilidad de solicitar información personalizada y relacionada con los mismos.
AVASA quiere facilitar, de manera transparente, la información sobre los tratamientos de datos que realiza, su base de legitimación así como los derechos de los que cuenta el interesado respecto del tratamiento de sus datos personales.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
• Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato del servicio de agencia de viajes que el cliente haya contratado: Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
o Contactar con el cliente en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas el servicio contratado.
o Gestionar la reserva del viaje, y en caso que se continúe con el mismo, el pago de éste posteriormente adquirido. Esta gestión puede conllevar necesariamente transferencia internacional de datos cuando el servicio turístico contratado así lo requiera.
• Para garantizar el contenido de la web y para la mejora continua de la experiencia del usuario
• En caso de que el interesado sólo haya contactado con AVASA, éste tratará sus datos para atender a las solicitudes o peticiones de información que realice respecto de los viajes, tours o experiencias ofrecidos. AVASA sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición.
• Para fines comerciales: Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
o El interesado que efectivamente sea cliente de AVASA, recibirá novedades o viajes que se adecúen y sean análogos a los que ya haya contratado por medios electrónicos. No obstante, se informa al cliente que podrá oponerse en cualquier momento dirigiéndose a AVASA mediante las vías ya indicadas.
o Cuando el usuario lo haya consentido inequívocamente, AVASA podrá enviarle comunicaciones comerciales y novedades que como cliente o posible cliente, puedan ser interesantes. Igualmente el usuario podrá oponerse en cualquier momento.
• Para la gestión de tu perfil profesional si nos hubieras enviado tu currículum
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legales para el tratamiento de sus datos son las siguientes:
• El consentimiento inequívoco del propio interesado, basado en el artículo 6.1.a) del RGPD:
a) Obtenido a través del formulario web “contacta” de la web, y solicitado para dar respuesta y asesoramiento en relación con las peticiones de información;
b) Obtenido y solicitado para realizar la reserva de servicios ofertados en la web;
c) Obtenido a través de la casilla web dispuesta, para el envío de comunicaciones comerciales en el formulario de recogida de datos personales;
• Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales, basado en el artículo 6.1.b) del RGPD.
Tratamiento necesario para gestionar el servicio turístico reservado y, en su caso, contratado. Para ello AVASA tratará los siguientes datos:
i. Datos identificativos del cliente y posible viajero, en caso de que se reserve un viaje, o del contratante final como por ejemplo, nombre, apellido, datos de contacto, datos del DNI o pasaporte del viajero si fuera necesario, etc.
En todo caso le recordamos que los datos personales que AVASA trata son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la contratación de los servicios de agencia de viajes. Durante el mantenimiento de la relación contractual, AVASA puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar, como por ejemplo otros viajeros distintos al contratante. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos. Por su parte AVASA, en ningún caso utilizará los datos que el cliente haya facilitado de estos terceros, fuera de los servicios exclusivamente contratados y siempre que tales datos sean necesarios para la contratación y/o gestión del mismo.
ii. Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta). En este punto, AVASA informa que los datos personales de tarjeta de crédito serán guardados los terminales de punto de venta que gestione el pago online, no en su plataforma.
iii. Datos de conexión, y navegación, pues al igual que muchos sitios web y servicios en línea, AVASA utiliza cookies y otras tecnologías para mantener un registro de su interacción con nuestros servicios. Las cookies ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar su información en el momento de reservar un nuevo viaje, por ejemplo. Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos y por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías en caso de que interactúe con nosotros, más información en Política de cookies);
• El interés legítimo basado en el artículo 6.1.f) del RGPD:
a) Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos al cliente, siempre y cuando se encuentren relacionadas con productos similares a los contratados por el mismo y sin perjuicio del derecho a oponerse a dicho envío en cualquier momento;
b) Para atender las solicitudes o consultas que se planteen a través de los diversos medios de contacto existentes. AVASA entiende que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para el interesado, en tanto que el mismo permite realizar una atención adecuada y resolver las consultas planteadas.
c) Para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando el cliente realiza un pago. Este tratamiento resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra, sobre todo se protege al cliente pues así AVASA puede poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
• Cumplimiento de obligaciones legales, basado en el artículo 6.1.c) del RGPD.
En supuestos en los que el interesado ejercite derechos indicados posteriormente, o con reclamaciones relacionadas con productos o servicios ofrecidos por AVASA, lo que legitima a AVASA para tratar los datos personales del interesado es el cumplimiento de obligaciones legales por su parte.
¿Cómo han sido obtenidos sus datos?
Han sido facilitados por el propio interesado a través de los formularios de recogida de datos, ya haya sido vía web, presencial o telefónicamente, de su solicitud de información o de su solicitud de reserva.
AVASA quiere volver a recordar que los datos personales que AVASA trata son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la contratación de los servicios de agencia de viajes. Durante el mantenimiento de la relación contractual, AVASA puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar, como por ejemplo otros viajeros distintos al contratante. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos. Por su parte, AVASA, en ningún caso utilizará los datos que el cliente haya facilitado de estos terceros, fuera de los servicios exclusivamente contratados y siempre que tales datos sean necesarios para la contratación y/o gestión del mismo.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
• AVASA trata los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente. Después se conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la supresión de los datos personales.
Por ejemplo, si nos has facilitado tus datos personales y has contratado algunos de los servicios turísticos ofrecidos por AVASA, y has autorizado inequívocamente a recibir posteriormente información comercial, continuaremos tratando tus datos mientras no te opongas a ello. Si no lo has autorizado, los mantendremos durante un plazo de 3 años a partir de la finalización del servicio turístico contratado.
• En relación con los datos obtenidos a través de la pestaña “contacto” de la web, se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses a contar desde que fueron obtenidos, siempre y cuando el interesado no se oponga a su tratamiento.
• Si nos hubieras enviado tu CV, tus datos serán utilizados durante el proceso de selección. Posteriormente, serán guardados por un periodo de 3 años, en caso de que nos hayas autorizado, por si se produjera una vacante que pudiese interesarte según tu perfil. Posteriormente serán suprimidos.
¿A qué destinatarios se comunican sus datos?
Los datos personales obtenidos a través del formulario de recogida de datos, únicamente serán comunicados a los prestadores y proveedores de servicios de AVASA para la organización de los viajes, tour o experiencias.
• Entidades financieras con quien AVASA tenga suscrito los contratos de terminales de punto de venta online u otras pasarelas de pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores y colaboradores de servicios como mayoristas, proveedores de transporte o receptivos en el país de origen.
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. Te informamos que dicha transferencias internacionales son estrictamente necesarias para la ejecución y gestión del servicio turístico contratado, por lo que en ningún caso comerciaremos con tus datos. En todo caso, le informamos que la legitimación de AVASA en dichas transferencias de datos se encuentra amparada por lo estipulado en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
g) Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en AVASA estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
h) Derecho de rectificación y supresión:
Todo interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los que fines para los que fueron recogidos.
i) Derecho a la limitación del tratamiento:
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
j) Derecho de oposición:
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos. AVASA, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En cuanto a los tratamientos basados en la obtención de su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: avasa@avasa.com
k) Derecho de portabilidad:
En el caso que resulte de aplicación, usted podrá solicitad la portabilidad de sus datos.
l) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:
En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La dirección de la Agencia es C/ Jorge Juan 6, 28001 y su página web www.agpd.es.
CONTACTO
Si quieres recibir información sobre nuestro GRUPO, rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto.
Información básica sobre Protección de Datos **
| Responsable | AVASA MANAGEMENT, S.L. |
| Finalidad | Gestionar por e-mail o teléfono las suscripciones, envío de comunicaciones, y tratamiento de datos conforme a las finalidades indicadas en nuestra política de privacidad. Prestación del servicio de agencia de viajes |
| Legitimación | Consentimiento de los interesados |
| Destinatarios | Proveedores, colaboradores y desarrolladores. Fuera de esos casos no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. |
| Derechos | Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra política de privacidad. |
| Información adicional | Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: política de privacidad |